Seguro Veicular AC Norte não oferece suporte em viagem, resultando em atrasos e maus tratos ao cliente.

Prezada Sra.,

A AC Norte Proteção Veicular preza pela transparência, respeito e cumprimento integral do Regulamento ao qual todos os associados aderem no momento da contratação.

Após análise do atendimento prestado, esclarecemos que:

Foi disponibilizado atendimento de assistência, incluindo o envio de guincho até a oficina indicada. Contudo, o serviço não foi utilizado, tendo em vista que a própria associada informou, no momento do acionamento, que o veículo já se encontrava em uma oficina.

O evento relatado refere-se a falha mecânica isolada (câmbio), situação que não possui cobertura, conforme previsto em Regulamento Interno.

Solicitações posteriores de custeio de reparo, hospedagem e carro reserva não puderam ser atendidas, uma vez que tais benefícios são disponibilizados exclusivamente em casos de eventos cobertos, como colisão, [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou incêndio decorrente de colisão.

A AC Norte não realiza custeio de manutenção, desgaste natural ou falhas mecânicas, independentemente de revisões previamente realizadas pelo associado.

Em relação às alegações apresentadas, reforçamos que não houve negativa indevida, mas sim o cumprimento rigoroso das regras contratuais, com todas as orientações devidamente prestadas no momento do atendimento.

Quanto ao pedido de devolução de valores, informamos que não há previsão contratual para reembolso, tendo em vista que a proteção esteve ativa durante o período de utilização, conforme modelo associativo.

A AC Norte atua com seriedade e responsabilidade, respeitando integralmente seu regulamento, não sendo possível atender solicitações fora das coberturas previstas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
AC Norte Proteção Veicular
Setor de Atendimento ao Associado

E quanto a humilhação falando que o carro nao tinha manutenção meu esposo jamais sairia numa rodovia com a família sem dar manutenção total no carro .desrespeito falta de empatia grosseria humilhação todos os primos da conversa enviado.mal atendimento sim humilhação