Entregou 3 extintores sem carga e sem pressão
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/11/2022 às 12:09
ID: 153124259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi entregue 3 extintores sem carga, e após uma semana entramos em contato com a responsável de vendas, Sandra, que nao atende e retorna as ligaçoes.
Responde apenas via whatsapp.
Acontece que um dos 3 extintores perdeu o lacre no transporte, e apesar dos outros dois estarem com lacre e sem carga e pressão, nos disse que o sem o lacre nao sera regularizado, lembrando, que os outros dois com lacre tambem estão sem carga.
Sem retorno e sem extintores, aguardo uma posição com urgência, pois a negligência é passiva de multa e fiscalização pelos orgãos responsáveis, tanto minha empresa, quando a emrpesa que entrega extintores sem carga como se assim o tivessem.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 12:47
Reclamação com inverdades, o serviço foi conferido por quem recebeu os técnicos com os equipamentos, tanto que o pagamento foi feito posterior ao dia da entrega ou seja, tiveram tempo hábil para conferir irregularidades , o contato foi feito hoje 08/11/******* a menos de 1 hora, a empresa se prontificou a responder e resolver os problemas com o cliente por meio do nosso atendimento pelo whatsapp e em menos de 1 hora antes mesmo de aguardar nosso posicionamento a resolução o mesmo fez a reclamação aqui no site! A entrega foi a mais de uma semana e não uma semana como informado pelo cliente, mas o serviço tem garantia de pressão durante 1 ano , porém o lacre dessa garantia foi rompido sinalização inconformidades ou uso pela parte do cliente, assim foi informado ao mesmo que a forma de se resolver seria uma nova manutenção e o mesmo não aceitou os termos.
A Ac Extintores não entrega de forma alguma EXTINTORES VAZIOS, todos são conferidos na entrega!
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 15:38
Na verdade são 3 extintores e um já veio com o lacre rompido.
O mais interessante é que o que tá com lacre é o q tem menos pressão do que o que veio com o lacre rompido.. oubseja, o de lacre tem ainda menos pressão ainda, muito além da marca mínima de funcionamento do extintor.
A empresa conta com uma atendente muito educada, que ainda me informou via áudio (que encaminhei ao meu juridico) que se quando os técnicos forem na escola (sim, nós somos escola) e o extintor estiver cheio, eles esvaziaram o extintor lá na nossa frente, dentro da escola.
Por isso só, já vemos o nível de pessoa com quem estamos lidando. Vou fazer outra reclamação para que possa anexar as fotos e o áudio.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 08:27
Tive que comprar mais 4 Extintores em outro local. Visto que a empresa parece de faxada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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