Envio sem LACRE
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2023 às 18:33
ID: 173346391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnvie 3 extintores para recarga pela primeira vez nesta empresa e 1 deles veio sem lacre. Tentei falar diversas vezes mas não atendem só pelo whatsapp e me disseram que tenho que pagar por outra recarga. Um absurdo! Péssimo atendimento.
Tenho loja há 15 anos e nunca tive este problema , este ano minha gerente fez nesta empresa pela primeira vez e aconteceu isto.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 18:42
Não foi a primeira vez que atendemos a sua loja como você disse, tenho recibo de prova de prestação de serviço, você pediu um retorno e não deixou nem a atendente falar de tanta ignorância e arrogância !! Sua funcionária já havia entrada em contato diversas vezes e já havia sido esclarecido pra ela que o lacre que foi retirado na SUA loja era garantia do serviço prestado e se foi rompido não tinha como só colocar outro , seguimos normas no INMETRO e todos os extintores são entregues com lacres sua informação além de errônea ainda mostra estar agindo de má fé ! Temos nosso recibo assinado e registro de como os extintores foram entregues .
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 21:31
Pela resposta ao cliente dá para se ter noção do atendimento. Infelizmente. .... nunca fui tão desrespeitada por uma empresa. Não volto a fazer negócio com ela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/10/2023 às 21:35
Desrespeitada está minha funcionária que te atendeu com a maior educação afim de explicar pela milésima vez que vocês romperam o que dá garantia ao serviço e foi totalmente maltratada em ligação, clientes como vocês eu prefiro realmente não atender.
Boa sorte a próxima empresa porque infelizmente vai passar pela mesma situação já que o serviço é padrão por seguirmos NORMAS!
Passar bem.