Assistência técnica

Prezado Sr. Cliente Alberto


Precisamos salientar alguns pontos importantes referente a sua reclamação, primeiramente a sua montagem fora concluída no mês de Junho respeitando todos os prazos estabelecidos em contrato, prazos de entrega, bem como de montagem, ao finalizar nosso montador identificou uma pequena avaria em uma das peças o que foi prontamente sinalizado a sua pessoa, informamos que iriamos solicitar de fábrica a substituição e que os móveis instalados estavam em plena condições de uso e que assim que chegasse a nova peça enviaríamos o montador para apenas realizar a troca desta única peça, porém decorridos quase 30 dias, o senhor entrou em contato conosco novamente relatando a necessidade de uma outra troca de peça e que até então só depois desses 30 dias que o senhor havia identificado, solicitamos uma foto e novamente informamos que iriamos prontamente lhe atender solicitando de fábrica a nova peça informada, relatamos conforme as conversas via WhatsApp que iriamos neste caso aguardar a chegada da nova peça informada para que o montador retornasse uma única vez e pudesse finalizar todas as pendências apontadas, o que o senhor conforme conversa via whatsapp havia entendido prontamente.

Reforçamos que em todos os momentos a empresa fora solicitaem todas as situações e nunca se negou em lhe atender em seus apontamentos, todos os prazos foram devidamente sinalizados, estamos acompanhando de perto para que possamos finalizar esses detalhes o quanto antes.


Certo de sua compreensão

Atenciosamente;

Central de Relacionamento AC Prime

Continuo no aguardo, dos reparos a serem realizados, entendo que foram montados no prazo estipulado, porém a reposição das peças em defeitos e os reparos com portas desnivelado e faltas de parafusos foi me informado que em 30 dias seria finalizado a minha situação porém sem sucesso, continuo no aguardo da solução do meu problema. Obrigado

Hj vieram fazer todos os ajustes e reparos, porém praticamente nada foi feito, serviço mal finalizado, não nivelaram as portas e ainda deixaram parafusos diferentes e espanado, não nivelaram o meu gabinete, enfim, vieram e praticamente não fizeram nada.