Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

11/06/2023 às 14:10

ID: 166210177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechamos o planejado em agosto de ******* e fizemos o guarda roupa do quarto casal e a cozinha com lavanderia e pegamos a chave do apto em novembro de 21 e fomos para pedir a medição para instalação e acrescentamos o gavetão e a cor da cozinha e acabamos colocando outra cor indicada pelo vendedor, que não era o mesmo do projeto inicial e acabou colocando tudo preto na projeto e não havia pedido meu namorado assinou e recebeu os móveis e instalação, e ele não se atentou e acabaram instalando errado qdo eu fui reclamar informaram que nada poderia ser feito.

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Resposta da empresa

12/06/2023 às 14:17

Prezado Cliente


Todos os detalhes relacionados ao projeto dos móveis planejados, como cores, medidas, acessórios, instalação são especificados de forma detalhada e documental que chamamos de projeto final, neste projeto se faz necessário uma validação com muita atenção.

Uma vez assinado e validado esses documentos, serão eles que serão encaminhados para a fabrica para a confecção dos móveis, ao assinar os documentos o cliente valida e da o seu aceite naquilo que se trata como o de acordo do cliente.

Sendo assim o projeto com todas as especificações fora entregue e montado de acordo com o que foi validado e assinado.

Atenciosamente;

Central de Relacionamento AC Prime

Réplica do consumidor

12/06/2023 às 18:57

Sim qdo reclamei o 2 vendedor que me atendeu disse que estava de férias e o mesmo me atendeu na Miralli em outra loja na mesma avenida enrolando a gente ainda mais e qdo foi em janeiro entramos em contato direto com a loja e tenho os prints das conversas e ficaram um tempão para dar uma resposta até agora e nada de tanto esperar uma insatisfação tão grande não recomendo jamais essa empresa fora que colocaram no projeto tudo longe das tomadas metralharam os armários as pessoas nem sabem fazer os projetos. Com tanta tomadas tem que furar dentro do armário para o sugar e micro-ondas.

Consideração final do consumidor

13/06/2023 às 09:06

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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