Devolução do valor
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2024 às 09:54
ID: 180442649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBem comecei a comprar de um apartamento,na hora o corretor me passou que era sem porcento financiado pela caixa,não era na entrega da chave eu tinha que dar valor de 50%do apartament só que nesse tempo eu confiei no corretor eu comecei a comprar meus móveis planejado na ACPRIME,mas quando eu fui ver a situação não tinha o valor do financiamento,aí aonde entra a ACPRIME O QUERO QUE O VALOR QUE EU JA PAGUEI ELES ME ESTORNASSE MAS O QUE ACONTECE,ELES SE RECUSA E FALA QUE TEM QUE SER EM MÓVEIS E NO MOMENTO ESTOU PAGANDO ALUGUEL E ESTUDO ESSE VALOR IA ME AJUDAR BASTANTE,TENHO LA UM VALOR R$ *******,00 vai me ajudar bastante mas eles alega que não pode devolver em dinheiro,só que na loja tudo é muito caro e estou desempregada,preciso do valor pode até descontar porcentagem de dez por cento devido a devolução nada mais que justo,desde já muito obrigada e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 10:37
Prezado cliente
Conforme contato realizado conosco através da nossa central de relacionamento, o seu contrato fora extinto conforme as questões contratuais, porém estamos disponibilizando em crédito o valor pago a ser utilizado em loja.
Já foi passado os produtos disponíveis ficando a seu critério o que melhor atende.
Atenciosamente;
AC Prime
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 11:02
Como eu falei anteriomente no momento eu não preciso do produto e sim do valor,me encontro desempregada e o valor vai me ajudar a quitar algumas contas,esse valor para vcs é um valor irrisório.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 11:03
A empresa se recusa a devolução do valor e só em produto eu não tenho interesse já que o meu financiamento não deu certo.
Réplica da empresa
20/01/2024 às 11:24
Vou solicitar que entre em contato com o nosso SAC através do whatsapp******* - horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 09:00 as 18 hs, neste canal eles te explicaram melhor as questões contratuais.
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 15:08
Triste npor ão poder atender o pedido.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 13:33
Sem acordo!No momento não tenho como fazer um móvel,moro de aluguel e no momento preciso do valor mesmo lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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