AC Prime

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São Paulo - SP

19/04/2022 às 22:55

ID: 142089007

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Fomos ate a loja Ac Prime unidade Edgar Facó, fomos atendidos pela gerente Monica, onde faltou com transparência e clareza nas informações, eles fazem orçamento/preço sem antes visitar o imóvel, logo fechamos o contrato com as medidas que passamos, apesar de não sermos arquitetos e nem engenheiros, achamos estranho mas enfim, fechamos com a loja acreditando ser uma empresa transparente . Após assinatura do contrato vieram fazer as medições, e quando voltamos para assinar o projeto final nos informaram que nossa pedra da pia não era padrão (ai vem a nossa primeira pergunta, mas os moveis não são planejados?) Que padrão é esse? Não conseguiram nos explicar e nos passaram um valor a pagar de aproximadamente (não quiseram formalizar) R$ 2.*******,00 e que depois de pedimos o cancelamento pela falta de transparência que era o nosso desejo já que não haviam sido claros desde o inicio do processo, quiseram nos cobrar uma multa para cancelar por móveis que nem tinham sido confeccionados ainda, uma multa em torno de 40% ou seja todo valor que havíamos dado de entrada. Acabamos tendo que ceder ao pagamento do valor adicional que foi reduzido para R$ *******,00, claramente estavam tentando receber o máximo que podiam de nós com base na nossa boa fé. E agora mais uma surpresa na entrega e montagem dos móveis, os móveis não tem nada de planejado , colocaram um fechamento nos dois guarda roupas de mais ou menos 20 centímetros, o que mais parece um guarda roupa convencional com um fechamento na parte superior, estamos extremamente decepcionados e desgastados. Não desejamos que sejam montados os demais moveis e gostaríamos de devolver os já montados, uma vez que não foi nada do que imaginávamos e acordamos com o projetista, foi dito mais de uma vez sobre os fechamentos, mas somos leigos e achávamos que tínhamos entregado nas mãos de profissionais, mais uma vez usaram da nossa ignorância no assunto, não nos esclareceram desses detalhes na ansiedade de fechar a venda a qualquer custo, a nossa parte que é o pagamento fizemos da forma acordada, agora a parte da empresa não foi feita. Aguardo um retorno e não deixaremos montar os demais móveis até uma posição e visita técnica no local para analise. Por favor não queremos falar com a Monica, já que ela acompanhou todo o processo e em nenhum momento se preocupou com os detalhes e com nosso sonho.
Obs. Sabemos que é necessário um fechamento , mas já tivemos moveis planejados e sabemos que o fechamento poderia ter sido muito mais sutil/menor .