Móvel de péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2023 às 14:24
ID: 167511839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz todos os móveis planejados do meu apartamento com a AC Prime, e não foram nem um pouco baratos, porém optei por ser indicação de um amigo, e por acreditar na qualidade dos móveis. Em 06/12/******* meus móveis foram entregues e montados.
Na última semana, dia 29/06/23, fui até meu dormitório guardar um cobertor, e ao abrir a porta do guarda roupa, a mesma simplesmente quebrou uma das dobradiças, quase caindo no meu pé, e isso me espantou, pois são móveis com menos de 1 ano de instalação.
Tentei entrar em contato com a loja para relatar o ocorrido, e a desculpa deles é que é "vício de uso", o que não faz o menor sentido, qual vício a porta possui? Ser aberta e fechada??
O mais absurdo do atendimento, foi quanto o atendente insinuou que eu deveria falar com minha empregada por acreditar que foi mal uso do móvel. Ora, nem empregada eu tenho, e ainda por cima é um desrespeito com a classe trabalhadora.
Móvel de péssima qualidade, atendimento pior ainda, mal educado e desrespeitoso.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 16:45
Prezado Cliente
Entramos em contato com você através do seu e-mail dando a tratativa referente a sua reclamação.
Atenciosamente;
Central de Relacionamento AC Prime
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 14:33
Prezados, boa tarde,
Conforme resposta acima, a empresa entrou em contato comigo via e-mail, se disponibilizou a mandar alguém para verificar, porém fiquei sem resposta após dizerem que iam verificar o cronograma. Enviei um e-mail dia 28/07/*******, outro em 15/08/*******, e mais um na data de hoje, 28/09/*******, ou seja, dois meses que aguardo resposta sobre o cronograma deles, para conseguir vir, e sem resposta.
Fico bem decepcionado com o atendimento, e espero de verdade que respondam.