retornando com o problema
Não resolvido
Canoinhas - SC
20/11/2019 às 11:54
ID: 97229779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa me informou somente no dia 19/11/19 que meu pedido já estava disponível para retirar no balcão porém desde o dia 31/10
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Resposta da empresa
20/11/2019 às 12:07
Agradecemos e solicitamos que qualquer outra informação seja solicitada pelos canais próprios da empresa.
Att
Consideração final do consumidor
22/11/2019 às 19:42
pós venda horrível, falta de consideração com o cliente não recomendo, pois me deixaram esperando mais de 20 dias um pedido que já estava pronto para retirada e perdi uma cliente por causa disso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/11/2019 às 19:57
Prezado João,
Nosso sistema é automatizado e o senhor optou por retirar o material em um dos balcões de retirada.
Em uma de suas reclamações, o senhor reclama que o material deveria estar disponível para retirada no dia 08/11 porém ele estava disponível para retirada em 30/10, ou seja, 9 dias antes do que o senhor aguardava.
Quanto a o outro pedido, ele não foi produzido pois o senhor não finalizou o processo de compra, ou seja, ficou faltando a comprovação de pagamento.
Nossos canais de atendimento são via chata do site, telefones e e-mails da empresa, além disso as informações ficam disponíveis nos balcões de retirada, que tem seus telefones próprios. O senhor entrou em contato com o Reclame Aqui antes de procurar saber no local de retirada.
Agradecemos e nos colocamos à disposição pelo canais oficiais da empresa
Att