Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de serviço não solicitado
Respondida
Poços de Caldas - MG
15/12/2025 às 14:35
ID: 234838073
Recebi diversas ligações alegando que era uma atualização do Google, perguntei e confirmei diversas vezes se tinha custo e a moça disse que não. Então quando vi na escrita está um valor de 499,99 por mês que eu não contratei. Ainda estou no prazo de 7 dias e estão negando o cancelamento, uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que passa [Editado pelo Reclame Aqui] nas empresas. Já estou abrindo processo pra ficar registrado que tentei cancelar no prazo e não me atenderam e ainda gravei a ligação pra provar o [Editado pelo Reclame Aqui] feito. Apagaram as mensagens do WhatsApp e ainda não consigo mais falar com eles.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:07
Prezado (a) Senhor (a),
Não localizamos contrato/cadastro com os dados aqui informados.
Pedimos que nos informe o CNPJ, número de contrato ou código de cliente, para prosseguirmos com o atendimento.
Estes dados devem ser encaminhados no e-mail: [email protected], colocando no assunto Caso ID: ***** - Reclame Aqui
Estamos aguardando o contato, e á disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ac Publicações
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