Atendimento técnico sem horário definido e prática abusiva da AC Refrigeração e Eletrônica
Não respondida
Resende - RJ
10/11/2025 às 22:34
ID: 231553207
Atendimento técnico sem horário definido e prática abusiva da empresa parceira da Midea - AC Refrigeração e Eletrônica.
Tenho um filho pequeno e preciso de uma estimativa de horário para o atendimento técnico, ainda que seja apenas o período do dia (manhã, tarde ou noite), para poder me organizar adequadamente.
Contudo, a empresa AC Refrigeração e Eletrônica, parceira da Midea, recusa-se a informar qualquer previsão de horário, alegando que o técnico pode comparecer a qualquer hora, inclusive após o expediente comercial, e só aguardará por até 10 minutos.
Além disso, a atendente ***** simplesmente parou de responder, demonstrando total desconsideração com o consumidor e desconhecimento dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Tal conduta é abusiva e desrespeitosa, contrariando os artigos 6, III e IV, que garantem informação clara e tratamento digno, e o artigo 39, V, que veda práticas que imponham desvantagem excessiva ao consumidor.
Solicito que a AC Refrigeração e Eletrônica adote providências imediatas para corrigir essa prática, passando a fornecer previsão mínima de horário ou período de atendimento e capacitar seus atendentes quanto às normas básicas de respeito e proteção ao consumidor.