Fogão Midea com defeito: Falha na assistência técnica e falta de agendamento
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/02/2026 às 15:54
ID: 240350233
Possuo um fogão da marca Midea que apresenta mau funcionamento e necessita de visita técnica. Entrei em contato com a assistência técnica indicada para agendamento, porém o atendimento tem sido extremamente falho.
Foram agendadas duas visitas técnicas anteriores, ambas sem comparecimento, sem qualquer aviso prévio ou justificativa. No dia de hoje, realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp, em horários distintos, inclusive quando o canal constava como online, sem obter qualquer resposta.
O defeito no produto persiste, impossibilitando o uso adequado do fogão, e a ausência de retorno demonstra desrespeito ao consumidor e descumprimento do dever de atendimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que possuo referências de outras assistências técnicas autorizadas da Midea no Rio de Janeiro (AC Refrigeração, Ambras, Service Assistência, entre outras), o que evidencia que há rede disponível, mas o problema está na prestação do serviço e na comunicação da assistência acionada.
Diante disso, solicito:
Posicionamento imediato da Midea quanto à situação;
Indicação e agendamento efetivo de assistência técnica autorizada que compareça ao local;
Garantia de atendimento adequado, dentro dos prazos razoáveis.
Caso não haja solução, serão avaliadas outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.