Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2024 às 00:24

ID: 181626987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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no dia 18/01/24 entrei em contato pelo whatsapp solicitando o serviço de revisão e limpeza do meu aparelho de ar condicionado para dar continuidade a garantia do motor que é de 10 anos, quando é realizado pela autorizada da LG.
Foi agendado para o dia 29/01/******* em horário comercial, onde fui informado que se tivesse algum motivo que o técnico fosse impedido de realizar o serviço seria cobrado uma taxa de "R$ ******* " pelo deslocamento, pois bem. no dia 28 foi confirmado a visita , então fiquei aguardando o técnico no horário comercial , até que fui informado que ele iria só após às 18 hs, fiquei aguardando e o técnico, e ele não apareceu, no dia 30 a atendente entra em contato informando que não deu para o técnico ir, e mais uma vez foi agendado para o dia 31, passou 3 hs de agendado, a atendente entra em contato novamente e informa que não teria como o técnico comparecer no dia que ela marcou, e eu fico aqui indignado com a falta de respeito com o consumidor

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 08:28

Sr Bruno bom dia

Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente tivemos um imprevisto com a equipe técnica, onde os mesmos ficaram impossibilitados de entrar em contato com a empresa.
Nossa central de atendimento ira entrar em contato para reagendar o atendimento com priorização na visita técnica.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 13:30

RESOLVIDO BEM DEPOIS DO PRAZO

Consideração final do consumidor

01/03/2024 às 13:31

ENTRARAM EM CONTATO POR LIGAÇÃO AGENDANDO UMA NOVA DATA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4