Nao presta bom atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2024 às 09:30
ID: 184152843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa indicada pela Midea para assistência técnica. A empresa nao entregou o relatorio do atendimento. O tecnico pediu a pessoa que o recebeu no local para assinar a ordem de serviço, e nao deu o relatorio para pessoa. Empresa nao resolveu o problema, nao apontou o problema. Apenas alegou que a instalação estava fora do padrao. Deveria apontar ou escrever qual padrão era entao. Questao e que o equipamento continuou com defeito. Empresa nao resolve problemas.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 11:22
Sr Thalles boa tarde
O técnico compareceu ontem ate ao local e verificou o aparelho conforme ordem de serviço entregue e assinada pelo responsável que estava acompanhando o técnico
O aparelho conforme informado esta instalado fora dos padrões de instalação, sem conectores no cabo PP e aterramento fora dos padrões chegando 100v, compressor desarmando, esta informação enviada esta na ordem de serviço entregue ao responsável pelo acompanhamentodotécnico.
Enviamos todas as informações via zap e também enviamos a copia da ordem de serviço.
Estamos a disposição.
Para maiores informações, favor entrar em contato com a Midea pelo telefone: **************
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 16:14
É lastimável uma Empresa alegar que o nao funcionamento de um ar co dicionado sao as emendas de um fio, que foram feita sem conectores.
Sobre o fio terra, la é um contaiener de 45m2, e o aterramento é na estrutura do container, que está ligada a barra de aterramento, no chão.
A grande verdade, é que infelizmente, essa empresa faz um desfavor de oferecer esse serviço de péssima qualidade.
Deveriam ter vergonha de fazer um relatório técnico nesse formato.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 16:22
Boa tarde Sr Thalles,
Seguimos as normas que o fabricante pre determina, equipamento esta fora dos padrões de instalação.
Para maiores informações favor entrar em contato com o fabricante Midea.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 09:40
infelizmente empresa nao resolve problema.
Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 22:56
Empresa nao é comprometida com o resultado do serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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