COMPRA DE BANHEIRA DE IMERSÃO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 09:01
ID: 192948141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma banheira de Imersão em 25 de junho com promessa de entrega em 10 dias, passados estes dias sem receber, fiz contato com a empresa que pediu que eu falasse com a transportadora, que por sua vez informou que o produto havia sido extraviado, e que eu entrasse em contato com o fornecedor. Com isso não recebi a banheira na qual comprei principalmente pelo prazo de entrega, agora estou sem resposta tanto da transportadora como da empresa. já solicitei a devolução do meu pagamento, mas até agora nada foi feito, talvez tenha que buscar via judicial, lamentável que isso esteja acontecendo e a inércia da empresa diante do fato.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 10:03
Bom dia, Luiz!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando. Entendemos a importância de cumprir os prazos de entrega, especialmente quando isso afeta a sua confiança em nossos serviços.
Gostaríamos de informá-lo que já estamos em tratativas com a transportadora para entender detalhadamente o que ocorreu com o seu pedido. Estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível para garantir que você tenha uma solução satisfatória.
Pedimos que fique tranquilo, pois, caso não seja possível localizar o seu produto, iremos proceder com a substituição por um novo produto ou, se preferir, efetuaremos a devolução integral do valor pago, sem nenhum custo adicional para você.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto resolvemos esse incidente.
Atenciosamente,
Equipe AcabaObra
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 15:33
conseguiram resolver a tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10