Kits de vasos com defeito: vazamento e caixa acoplada quebrada
Respondida
Rio Paranaíba - MG
21/05/2026 às 15:16
ID: 249313641
Comprei 3 kits de vasos sanitários com as caixas acopladas e dois vieram com problema. Um vaso está com vazamento depois de instalado e o outro com a caixa acoplada quebrada. A empresa pediu para que eu entrasse em contato com a Deca. Sendo que eles me venderam os produtos com defeito.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:34
Olá, Lohany.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Realizamos uma busca em nossa base de dados utilizando as informações informadas (CPF, e-mail e telefone), porém não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados.
Para que possamos identificar a compra e analisar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos informe um dos dados abaixo:
Número do pedido;
Nota fiscal da compra;
Nome completo ou CPF do titular da compra (caso tenha sido realizada em nome de outra pessoa).
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e prestaremos todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento AcabaObra