Assegurado por essa cooperativa bateu no meu veículo
Respondida
Araras - SP
06/12/2024 às 20:18
ID: 203925367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/10/******* o assegura por essa cooperativa, veio bater no meu veículo no posto 7 das araras. O motorista n viu o meu veículo vindo a colidir na lateral do meu veículo. A cooperativa até o momento n mim deu retorno do orçamento e n mim da assistência para arrumar meu veículo. Vou ter q entrar na justiça contra eles, p ver se eles arrumam meu veículo. Já tem 37 dias e até o momento nada de resposta da cooperativa, tenho viagem marcada e n posso viajar com o carro batido. Cooperativa que se passa por seguradora. Aguardo resposta do reclame aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:48
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a preocupação com a situação do seu veículo.
Esclarecemos que, neste caso, o senhor figura como terceiro envolvido no acidente, enquanto o veículo responsável pelo evento é de um de nossos associados.
Para que possamos analisar o ocorrido e dar andamento ao processo de ressarcimento, é necessário que o nosso associado abra o chamado de evento envolvendo terceiros junto à Via Fácil. A partir da abertura do chamado, nossa equipe poderá realizar a análise da documentação e dos fatos e, estando tudo de acordo com as regras e procedimentos aplicáveis, dar continuidade ao processo.
No momento, não conseguimos localizar um processo aberto em nome do reclamante referente a esse evento. Por isso, orientamos que entre em contato com o nosso associado e solicite que ele realize a abertura do chamado de terceiro junto à Via Fácil.
Após a abertura, estaremos à disposição para realizar a análise e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Via Fácil