Conserto do carro batido

Olá!

Lamentamos o ocorrido e entendemos a preocupação com a situação do seu veículo.

Esclarecemos que, neste caso, o senhor figura como terceiro envolvido no acidente, enquanto o veículo responsável pelo evento é de um de nossos associados.

Para que possamos analisar o ocorrido e dar andamento ao processo de ressarcimento, é necessário que o nosso associado abra o chamado de evento envolvendo terceiros junto à Via Fácil. A partir da abertura do chamado, nossa equipe poderá realizar a análise da documentação e dos fatos e, estando tudo de acordo com as regras e procedimentos aplicáveis, dar continuidade ao processo.

No momento, não conseguimos localizar um processo aberto em nome do reclamante referente a esse evento. Por isso, orientamos que entre em contato com o nosso associado e solicite que ele realize a abertura do chamado de terceiro junto à Via Fácil.

Após a abertura, estaremos à disposição para realizar a análise e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Via Fácil

Depois de quase um ano do acidente é que a empresa vai responder. Na época não responderam nem o Procon. É típico de empresa que só enrola e não resolve. Hoje certamente o rapaz que provocou o acidente no meu carro, não é mais cliente dessa empresa

Reiteramos a informação e pedimos que entre em contato com quem supostamente possa ter causado o acidente. Ratificamos não ter sido localizada qualquer informação relacionada a seus dados.

Atenciosamente,
Equipe Via Fácil

Entrei em contato com o homem que bateu no meu carro e o mesmo me disse que não renovou o seguro com vocês. Portanto fica bem difícil eu obter o ressarcimento pela demora que vocês tiveram para responder. Na época foi entrado em contato com o responsável e o mesmo, simplesmente parou de responder e ignorou nossas mensagens.

Como o senhor mesmo afirmou em sua última mensagem que ele parou de te responder na época, é como disse a você o nosso associado que deve abrir o chamado contra terceiros. Infelizmente não conseguimos te ajudar.