Alteração de preço mesmo fazendo pedido cotação antes de ir loja óleo de 31.90 preço loja ******* petrona falei com vendedor Samuel chamou gerente junior q n está n loja n autorizou a venda paguei pq precisava

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/05/2026 às 12:33

ID: 249394801

Boa tarde fiz reserva para comprar óleo filtro de óleo filtro de combustível cada litro de óleo petrona sairia 31.90 centavos fiz por volta das ******* ZAP de venda da loja fui pegar óleo no dinheiro seguinte o vendedor Samuel da loja matão Sumaré informou w óleo subiu pra ******* sem aviso prévio então entrou em contato com gerente junior o mesmo falou w n poderia fazer nada esse era preço cadê falta de ética da empresa com consumidor onde fica respeito pfvr se puderem entrar contato fico aguardo

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:18

Olá, Adriano Oliveira!

Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Infelizmente, a cotação informada era referente ao valor praticado no dia anterior. Em função do cenário externo, os preços dos lubrificantes vêm sofrendo reajustes frequentes e consideráveis por parte dos fornecedores, o que acabou impactando no valor no momento da retirada do produto.

Mesmo diante dessas alterações, estamos segurando o máximo possível para evitar repassar aumentos aos nossos clientes.

Lamentamos sinceramente pela situação e pela expectativa gerada e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Acácia Auto Peças

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 18:12

Falta de compromisso e ética dessa empresa o vendedor n informou nada havia falado q iria pegar chega no dia sobre preço infelizmente loja n tem compromisso nenhum com cliente muito.menos gerente junior da loja matão Sumaré fica a dica n fazem cotação antes pq pode ter surpresa hora de comprar n indico a ninguém essa loja

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 18:35

Não aconselho comprar nessa loja zero atendimento

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 12:58

Mal gerente sem ética profissional pra resolução de problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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