Cobrança Indevida após Defeito em Cilindro de Freio e Contestação de Mau Uso
Resolvido
Paulínia - SP
28/05/2026 às 19:05
ID: 249980529
Defeito de Peça Cilindro freio celta
Dia 25/05/26 Comprei um cilindro de freio traseiro do celta foi feita a substituição porém apresentou vazamento no cilindro novo levei pra trocar teve burocracia nenhuma me deram outra peça aí tudo bem e hoje dia 28/05/26 entraram em contato comigo me dizendo que foi feito de mal uso da peça... Mas aí tentei explicar o ocorrido pois o cilindro vazou o fluido por ter estourado o retentor mas eles aumentaram que foi devido um furo na coifa do cilindro
Mas oq retém o fluido é o retentor e não a coifa a coifa pode ter furado devido a auta pressão do fluido em fim eles foram super educados não tenho que reclamar e me disseram que iam rever o cilindro sobre minha explicação. Mas não deu 2 horas me emeram sem me avisar um boleto bancário no valor da peça
Agora fiquei indignado não me avisaram isso e vou ter que pagar algo que não possou ...
Eles poderiam continuar conversando até entramos em um bom senso e não sair emitindo boleto sem me informar primeiro
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:30
Olá, Flávio!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e informar a solução adotada. Desta forma, entendemos que a situação foi devidamente resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Acácia Autopeças
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 07:34
Sim realmente tive problema com a peça mas ao conversar com o longo dos Dias foi resolvido o problema sendo satisfatório para o meu lado e para ele ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10