Dificuldade na compra de amortecedores devido ao atendimento ruim
Resolvido
Campinas - SP
02/01/2026 às 19:17
ID: 236450039
No dia 29/11/2025 liguei na Acácia para ver os valores dos 4 amortecedores da marca monroe oespectrum para meu carro que estão ruins e o atendente me informou que eu deveria ligar dia 2 para poder encomendar, hoje liguei novamente e a atendente me informou para eu ligar novamente na segunda feira.
Eu quero comprar, não me
Importo de esperar se for por encomenda e não consigo pois os vendedores são muito ruins.
Não adianta a loja ser grande com vendedores pequenos.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 10:17
Olá, Lucas Marquiori!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Identificamos em nosso sistema que a ligação mencionada ocorreu no dia 26/11, e não no dia 29/11 conforme citado na avaliação.
De toda forma, entendemos sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. O caso já foi encaminhado ao departamento responsável, e nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor a situação e buscar a solução adequada para sua necessidade.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para atender da melhor forma possível e agradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Acácia Autopeças
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 17:17
Resolveram meu problema e deram total atenção ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10