Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Turmalina - MG
20/07/2024 às 15:24
ID: 193401663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para levantar os Certidões do trisavô de meus filhos na Itália!
Ao inves de ater com o documento dos antepassados foi sendo enrolado quando pediam documento de membros da família vivos!
Perdi o dinheiro e a condição de ter a cidadania de um filho de 15 anos, se entrasse com o processo em determinado prazo!
Perdi dinheiro, o prazo e a paciência com essa organização [Editado pelo Reclame Aqui]! Saiam fora!
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 08:09
Olá,
Estimado Sebastião, espero que esteja bem.
Você nos contratou para a execução do serviço de pesquisa genealógica. Conforme estabelecido no contrato, é necessário que cada localização de documento seja devidamente emitida, incluindo os documentos das pessoas vivas, para que possamos expandir a árvore genealógica. Realizamos pesquisas e não fazemos mágica.
Observamos que o senhor se recusou a pagar as taxas, emitir os documentos e atender a outras solicitações essenciais, o que comprometeu o andamento da pesquisa. Lamentamos que, apesar de estarmos realizando o trabalho com grande dedicação e da melhor forma possível, tais ações tenham impedido o progresso da pesquisa.
Consideramos a sua reclamação infundada, pois a situação decorre das condições estabelecidas e não do nosso trabalho.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 13:50
Essa empresa usa uma tática comum às piores organizações, ELA nega a existência do CONTRATO e o objeto que a levou a mão cumprir com suas obrigações. Pra eles não há nada. Prática de quem comete deliberadamente o mal FEITO. Não contrate! NÃO CUMPRE COM O QUE FALA E QUE É OBJETO DO CONTRTO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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