Acácia Planejados: Desrespeito, descaso e falta de compromisso com o cliente, QUASE 6 MESES DE ATRASO! Vendedor nem responde mais!
Não respondida
Caarapó - MS
27/04/2026 às 21:23
ID: 247118647
Minha experiência com a Acácia Planejados tem sido de total desrespeito, descaso e falta de compromisso com o cliente.
Contratei a empresa no ano passado para fazer os móveis da minha casa. O combinado era que toda a área gourmet seria entregue em dezembro do ano passado e que o restante de todos os móveis estaria concluído até o final de janeiro. Porém, a realidade foi completamente diferente.
Já foi pago o valor R$ 90 mil, correspondente a 30% do contrato, e até agora não vimos evolução compatível com o valor pago nem com tudo o que foi prometido.
Já estamos entrando em maio e nem os móveis da área gourmet, que deveriam ter sido entregues em dezembro, foram recebidos. Ou seja, nem a primeira etapa, que tinha prazo muito anterior, foi cumprida.
O atraso já é absurdo, e o pior não é apenas isso. Ao longo de todo esse período, o vendedor sempre apareceu com uma desculpa diferente, sempre terceirizando a culpa: uma hora era problema na fábrica, depois falta de material, depois erro de medida, e assim por diante. Sempre uma nova justificativa, sempre uma nova promessa, e nenhuma solução concreta.
Para piorar, o vendedor já não responde mais minhas mensagens há praticamente 10 dias, o que só reforça ainda mais o nível de descaso com o cliente depois de receber um valor alto.
O sentimento que fica é de ter sido bem atendido apenas na hora de fechar o contrato. Depois disso, o que houve foi enrolação, falta de transparência, promessas não cumpridas e ausência total de respeito.
Deixo aqui minha reclamação como alerta para outras pessoas: se você procura uma empresa séria, que cumpra prazo, dê satisfação e respeite o cliente pense muito bem antes de contratar a Acacia Planejados.