26FIT ASSIS BRASIL - Impossibilidade de Cancelamento Após Solicitação e Informação Enganosa
Respondida
Porto Alegre - RS
03/07/2026 às 09:25
ID: 252983567
26FIT ASSIS BRASIL - PORTO ALEGRE - RS
Quando fui fazer minha matricula, informei que talvez não permanecesse muito tempo devido a distância, fui orientada a fazer o plano anual e que poderia cancelar a qualquer momento.
No início de junho falei com o recepcionista e solicitei o cancelamento, ele me entregou um documento para preencher e disse que eu poderia fazer academia até 02/07 já que fazia 2 dias que tinha sido debitado a mensalidade.
Em 01/07 levei o documento conforme fui orientanda, antes do prazo final 02/07. Agora não querem cancelar, disseram que tenho que pagar nova mensalidade.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:39
Em atenção à sua manifestação, informamos que o cancelamento foi realizado devidamente.
O contrato encontra-se inativo e não haverá cobranças futuras relacionadas a este vínculo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.