Academia 26 Fit

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Portão - RS

14/07/2026 às 18:12

ID: 253917089

Constrangimento, falta de segurança e inconsistência nas regras da unidade Medianeira (São Leopoldo)

Prezada equipe da 26FIT,

Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com a postura da gerência da unidade Medianeira, em São Leopoldo, após um episódio extremamente constrangedor ocorrido hoje, 14 de julho.

Sou aluna da academia há cerca de 3 meses e, rotineiramente aos finais de semana, frequento a unidade acompanhada de minha filha de 2 anos. Desde que a academia instalou um espaço com tatame e dois brinquedos, passei a levá-la comigo (foto).

Diante da estrutura oferecida, o comportamento natural de qualquer cliente é entender que o ambiente é receptivo a crianças. A ver pela foto, a área é voltada para crianças.

No entanto, no dia de hoje, fui abordada por uma colaboradora, a mando do gerente, me convidando a me retirar sob a alegação de que não é permitido o trânsito de crianças na unidade. Que minha filha deveria ficar exclusivamente no espaço destinado a crianças.

Friso e deixo claro: compreendo perfeitamente que as academias tenham regras restritivas quanto a menores por questões de segurança. O que não é correto, aceitável ou tolerável é constranger uma mãe e uma filha, convidando-as a ir embora no meio da academia, na frente de outros alunos. Isso é um absurdo sem tamanho e uma atitude profundamente entristecedora.

A colaboradora ficou constrangida em me passar a determinação do seu chefe, mas com toda educação, o fez.

Todo mundo sabe o quanto a maternidade é difícil. Ser mulher e mãe exige resiliência diária para dar conta de tudo e ainda tentar encontrar um tempo para cuidar da própria saúde. Enfrentar esse tipo de situação em um ambiente que deveria ser de bem-estar mexe demais com o emocional. No momento da abordagem, por estar com a minha filha e priorizar a tranquilidade dela, acabei ficando sem muitos argumentos, mas o sentimento de humilhação permanece.

Diante do ocorrido, exijo esclarecimentos formais sobre os seguintes pontos:

* Segurança do Espaço Kids: A academia disponibiliza um espaço aberto, ao lado da porta de entrada, sem a possibilidade dos pais terem contato visual com a criança, sem cercado, sem telas e sem qualquer monitor ou responsável, como ilustra a foto. Para uma criança de 2 anos, esse espaço é perigoso se ela for deixada sozinha. Por qual motivo a academia oferece uma área infantil que não garante a segurança mínima para a faixa etária que atrai?

É flagrantemente mais seguro manter minha filha ao meu lado do que solta em um espaço aberto.

* Falta de clareza nas regras: Qual é o limite de idade para que as crianças utilizem o espaço ou frequentem a unidade com os pais? Se esse limite existe, por que ele não é informado de forma clara, visível (com placas indicativas de faixa etária no próprio espaço) ou no momento da matrícula?

* Inconsistência na fiscalização: Frequento a academia com minha filha há meses. Se a conduta era proibida, por que foi permitida por tanto tempo e, de repente, decidiram me abordar de forma pública e constrangedora no meio do meu treino?

O meu objetivo com esta reclamação não é rescindir o contrato, pois pretendo utilizar outras unidades da rede que possuam uma gestão mais humana.

No entanto, faço questão de registrar este episódio para que a rede tome providências urgentes na unidade Medianeira. Nenhuma mulher, nenhuma mãe, deveria passar pelo que passei hoje.

Exijo que a gerência receba treinamento adequado para solicitar que sua equipe aborde alunos. O comportamento me pareceu machista, inclusive. Abordar os alunos com empatia e respeito, é fundamental. Solicito que as regras da empresa sejam comunicadas de forma prévia e clara, sem expor clientes a situações vexatórias.

No aguardo de uma retratação e de um retorno por escrito sobre as medidas que serão adotadas.

Atenciosamente,