Academia 26 Fit

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Alegrete - RS

10/08/2026 às 15:41

ID: 256079995

Boa tarde,

Escrevo esta reclamação após passar por uma humilhação pública na unidade de Alegrete/RS na tarde de hoje.

Na semana passada visitei a unidade e fiquei de ir hj na academia fazer uma aula experimental e me matricular. Já nessa visita prévia perguntei se a academia atendia público com problemas de saúde e limitações físicas. A atendente, extremamente educada me disse que sim. Como não estava com vestimenta adequada, retornei hj cerca 13h40min.

Na recepção, um rapaz extremamente gentil, me levou ao andar de cima e pediu que eu conversasse com a professora (estagiária).
De saída ela ia me passar um treino, sem qualquer entrevista, sem perguntar objetivos, sobre problemas de saúde ou qualquer outro ponto. Questionei se seria feita uma anamnese e ela me disse que não, que o treino era único para todos os alunos. Questionei que assim não poderia ser para mim e não era o que eu havia sido informada na recepção. Ela solicitou que então, eu aguardasse a responsável técnica chegar, pois ela era estagiária e não poderia me atender.
Desci e informei o ocorrido ao rapaz da recepção, tb me atendendo muito bem.
Resolvi então aguardar a profissional RT chegar.
Quando ela chegou o recepcionista, sempre gentil, pediu que ela me atendesse. A "educadora" física, no entanto desceu as escadas aos gritos, dizendo que não iria me atender, gritando isso diversas vezes, me humilhando aos gritos na frente de alunos e do recepcionista (este ainda tentou intervir para tentar resolver), mas a "professora" seguiu aos gritos comigo e com ele dizendo que não iria me atender.
Ou seja, ao tentar contratar um serviço de um espaço que deveria ser promotor de saúde, receber a todos de forma acolhedora, pra mim foi de extrema humilhação.
Se a academia não tinha condições de atender minhas particularidades, tudo bem, era só me dizer isso, mas sem me humilhar publicamente.

É esta a postura da empresa?

Aguardo retorno sobre a posição da empresa.

Atenciosamente,

Maria Carolina Corrêa Soares