Impedimento de acesso à academia 26fit Imperatriz após o horário indicado no app Total Pass.

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido na unidade 26fit Imperatriz e pelo desconforto causado durante o atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos e parceiros.

Sobre a situação mencionada, esclarecemos que os horários de acesso podem variar conforme as diretrizes internas da unidade e também de acordo com as regras do convênio (como o TotalPass). Ainda assim, entendemos que a informação apresentada no aplicativo deve estar alinhada com a prática da unidade, evitando qualquer tipo de divergência ou transtorno.

Já encaminhamos o seu relato para a equipe responsável, para que seja feita a devida verificação do ocorrido e alinhamento interno com os colaboradores, garantindo mais clareza nas orientações e evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Reforçamos que prezamos por um atendimento respeitoso, transparente e coerente com as informações disponibilizadas aos nossos clientes.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe 26fit