Academia 26 Fit

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Carlos Barbosa - RS

04/11/2025 às 17:44

ID: 231041681

Unidade de Carlos Barbosa / RS

Estou registrando aqui minha reclamação pois todos e-mail que eu envio para "*****" e "*****" todos estão voltando com falha na entrega.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de suporte e atenção por parte da equipe de professores da academia. Treino há anos nesta unidade, desde a inauguração na cidade e sempre percebi uma grande ausência de acompanhamento ou até mesmo de disposição dos profissionais em oferecer qualquer tipo de ajuda aos alunos durante os treinos.
Recentemente, observei que, quando um professor se dispõe a auxiliar, os responsáveis mais antigos demonstram descontentamento e chegam a repreender a iniciativa. O que considero totalmente incoerente com o propósito de uma academia, que deveria prezar pela orientação, segurança e bem-estar dos alunos.
Em uma das raras ocasiões em que recebi auxílio de um professor durante seu horário de trabalho (não se tratava de atendimento personalizado; a academia estava vazia, e ele apenas me ajudava e orientava outro aluno que estava ali pela primeira vez), o profissional chegou a ser chamado a atenção, o que me causou ainda mais desconforto.
Fica o questionamento: a academia prefere que os profissionais permaneçam sentados atrás do balcão esperando que alguém vá chamá-los, em vez de circularem pelo salão prestando suporte e observando os alunos? Ou que os alunos acabem se lesionando por falta de orientação adequada? Essa postura demonstra falta de comprometimento com a segurança e a experiência de quem confia e investe mensalmente no serviço oferecido.
Além disso, a academia apresenta-se frequentemente suja e mal organizada. Os aparelhos estão quase sempre cheios de pesos desorganizados, dificultando o uso e demonstrando falta de cuidado com o ambiente e com os alunos. Esses detalhes refletem a desatenção geral na gestão e contribuem ainda mais para uma experiência negativa.
Diante desse cenário e da evidente desorganização interna, decidi cancelar meu plano e me transferir para outra academia que valorize o aluno, o bom atendimento e a ética profissional.
Deixo registrada minha insatisfação na esperança de que a gestão reveja a conduta e as práticas de sua equipe, evitando que outros alunos passem pela mesma experiência.