Não consigo cancelar meu plano por exigirem presença na unidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 23:16
ID: 255835597
Realizei a contratação do plano de forma totalmente online e, por motivos pessoais, preciso realizar o cancelamento. Fiquei extremamente frustrado ao descobrir que seria obrigado a comparecer presencialmente apenas para encerrar um contrato que foi firmado pela internet.
No momento, não tenho condições de ir até a unidade e essa exigência está me causando muita preocupação e estresse. Minha única intenção é cancelar o plano, sem conflitos e sem dificuldades desnecessárias.
Peço, por gentileza, que a empresa analise meu caso e autorize o cancelamento por um canal online, da mesma forma como a contratação foi realizada. Não estou buscando qualquer vantagem, apenas uma solução simples para encerrar o contrato de forma respeitosa.
Agradeço a compreensão e espero que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:49
Olá Nicholas!
Entrei em contato com o aluno para compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Após o contato, o cancelamento do plano foi realizado integralmente de forma online, sem a necessidade de comparecimento presencial à unidade.
Lamentamos qualquer transtorno ou preocupação ocasionada durante o processo e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:05
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10