Propaganda Enganosa- 26fit anuncia plano de ***** primeiro lote, direciona para formulário que não funciona e nos canais de comunicação cobra valores superiores ao anunciado.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/05/2026 às 17:17
ID: 248779507
Título: Propaganda Enganosa - Plano de Inauguração Academia 26fit
Reclamação: Há 3 dias recebo anuncio de plano de pré inauguração da academia a ***** a mensalidade onde aparece como a oferta é para 20 vagas. Clico no anuncío e não recebo nem link de inscrição e nem email com direcionamento para matrícula em plano de *****.
Segue em anexo foto e vídeo comprovando que neste patrocinado da página oficial da 26fit Campos Velho em local algum diz que ***** seria apenas para a primeira mensalidade.
Entrei em contato com a academia que me direciona outro link e patrocinado com plano de valores superiores.
Solicito que disponibilizem o plano anual a *****/ mês e na recusa do mesmo configura-se propaganda enganosa.
PS: prints em anexo são de tela gravada na manhã de hoje, pois formulário de matrícula apresentou erro.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:57
Olá, Paula!
Entendemos sua colocação e agradecemos pelo alerta.
O valor divulgado de R$ 90 refere-se ao primeiro mês do plano recorrente 26fit Mais. No primeiro link que você acessou, inclusive o mesmo da gravação de tela a informação apresentada ao clicar em saiba mais era referente a uma aula de treino no dia da inauguração. Conforme é possível verificar na gravação, constava a indicação treine no dia da inauguração.
Como você já havia realizado o cadastro para essa aula, o sistema automaticamente identificou seus dados como já cadastrados para esse evento.
De qualquer forma, reconhecemos a importância de tornar essa condição ainda mais clara desde a comunicação inicial. Por isso, já realizamos ajustes no material para evitar qualquer interpretação equivocada.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição caso queira conhecer todas as condições do plano ou esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe 26fit
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 17:14
A resposta é incorreta. Tenho vídeo que leva pra outra pagina onde co sta que o "plano exclusivo apenas 20 vagas" era de 12x 90,00.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 17:15
A resposta da ekpresa não corresponde aos dados do post nem da página para qual o mesmo direcionava.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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