Reclamação de não recebimento de estorno após 15 dias do prazo estipulado.
Resolvido
Florianópolis - SC
30/05/2026 às 17:34
ID: 250130855
NÃO RECEBI O ESTORNO.
A empresa encaminhou um comprovante de solicitação de estorno. O prazo, no documento era pra resposta de 3 dias. Foi solicitado no dia 15/05. Até o momento (30/05) não sinalizou no meu cartão. Aguardo comprovante de estorno efetivado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:52
A 26fit já realizou o estorno junto ao seu banco emissor. Agora, é necessário que você entre em contato diretamente com o banco e apresente a carta de estorno para verificar como será feito o crédito do valor.
O estorno foi feito ao banco desde o dia 15/05.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 09:00
Inclusive, na carta de estorno já consta a informação de que a empresa realizou o estorno ao banco, conforme evidenciado na imagem anexada.
A carta de estorno contém a seguinte informação: para solicitações de cancelamento com status Efetivado, o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2