Cancelamento de Contrato e sem receber - Academia 3pontoZero Bosque
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 22:56
ID: 248366245
Prezados, sou *****, aluna há anos da Academia 3pontoZero na unidade do Bosque localizada em Mogi das Cruzes - SP.
Meu contrato sempre foi anual, o último foi feito em julho , porém no contrato saiu agosto, mas precisei trancar dia 17 de setembro de 2026 devido a uma cirurgia da minha mãe.
Desde então pagando no cartão de crédito e sem frequentar a academia.
No dia 04 de fevereiro 2026 eu pedi para cancelar o contrato, pois meu filho que é especial conseguiu uma vaga em uma escola longe e eu teria que acompanha-lo.
Fui pessoalmente até a academia ver como seria o cancelamento, a recepcionista informou que eu iria receber uma porcentagem dos meses trancados e os próximos meses na qual eu ainda estou pagando.
Então assinei o cancelamento e a mesma disse que entrariam em contato comigo em até 20 dias.
Mas isso não aconteceu e eu sempre tenho que implorar para me responderem e ir atrás.
Ha dias e meses que eu tento contato e até mandei uma mensagem para o proprietário pedindo para resolver.
O mesmo informa que os contatos irão responder e resolver meu problema e não é verdade.
Antes respondiam perguntando sempre o meu nome e falando que iriam verificar. Agora já nem respondem a mensagem. Provavelmente devem ter bloqueado o contato.
O contato de recisão deles me mandaram uma mensagem falando que iria cair todo dia 25 de cada mês o valor de 69,90 em 4 meses. E ainda cobraram uma taxa de cancelamento que a recepcionista não informou. Eu disse que a conta está incorreta. Falaram que iria verificar e até hoje (maio) não respondem.
Me fizeram um Pix de 69,90 dia 25/03 e não me explicaram nada.
(Não me mandaram mais nenhum valor)
Meu plano total é de R$ 838,80.
Em relação a academia , não tenho o que falar frequentei a anos e nunca tive problema, mas agora no cancelamento não querem me reembolsar.
E vendo aqui no reclame aqui tem muitas reclamações do mesmo lugar mas sem nenhuma resposta. Ajudem nós.
Segue os contatos que eu consegui:
Empresa : FIT VILA DA PRATA LTDA
CNPJ: *****
Instagram da academia : 3pontozerofit
proprietário: ronnyalmeidaaaa
Contato de recisão : *****
Contato academia Bosque: *****
Poderiam me auxiliar nesse caso? Gostaria de resolver o mais breve possível, estou a disposição para maiores esclarecimentos,
Atenciosamente, *****.
Meu contato *****