Cobrança indevida após cancelamento de serviço com promessa de não cobrança futura

Muito boa tarde Diogo,
Tudo bem? Espero que sim.

Amigo, confirmei esta informação e ela não procede. Verificamos toda a conversa via whatsapp do Gestor Douglas, Agnaldo e Guilherme e em nenhum momento nosso time falou sobre a não cobrança. Sinto muito tê-lo desapontado nisto. Mas faz parte de nossos processos isto e segui-los nos faz manter a ordem.

Você solicitou seu cancelamento no dia 05/08 que aconteceria no dia 04/09, e sua última parcela seria no dia 02/09 conforme consta em contrato você poderia treinar até o fim desta última parcela.

Consigo deixar um voucher de 30 dias para utilizar quando desejar, para que este sentimento de descontentamento não prevaleça sobre nosso ótimo serviço.

Bom, estamos a disposição amigo.

Atenciosamente,

Junior Cocensa,
Diretor Geral

E muito fácil falar agora, depois que fizeram a cobrança, como você mesmo disse passou um dia. E os colaboradores falaram com o gerente da unidade que não haveria cobrança.
Mas tudo bem, isso apenas mostra o quanto vocês não tem uma política e uma gestão de palavra.

Amigo,
Tudo bem?
Ai que você se engana, se estamos cumprindo o que está em contrato, é porque somos firmes e guiados pela nossa política.

Eu revisei a conversa novamente e de fato, não vi nenhum sinal de que deixaram esta oportunidade, tanto que não fazemos isto.

Amigo, de coração não fique triste conosco.

Entenda nosso lado.

Como você avalio a conversa pessoalmente?
Isso não consigo entender.
Mas blz.
Já paguei e isso não me faz falta, mas a onde eu tiver oportunidade se perguntar sobre vocês terão a minha avaliação.