Academia Acqualife

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/11/2025 às 16:01

ID: 232503997

Boa tarde, minha mãe tem 76 anos, minha sobrinha matriculou ela na academia Acqualife localizada na ***** (CNPJ *****) no mes de Abril/2025. Minha sobrinha sofreu um acidente nesta academia alguns dias depois e por medo minha mãe desistiu de ir treinar. O cartão utilizado para pagar a academia esta em meu nome *****, não moro no Brasil mas minha mãe usa este cartão. Como eu não estou no Brasil, acabei esquecendo de solicitar o cancelamento e a cobrança obviamente esta sendo realizada pela academia mensalmente no meu cartão de crédito, mesmo minha mãe não utilizado a academia. Entrei em contando com a academia no dia 03/11, expliquei toda a situação para a atendente via whatsapp. Fui informada que minha mãe deveria ir presencialmente na academia solicitar o cancelamento da matricula. Hoje 21/11 minha mãe esteve na academia e incrivelmente não realizaram o cancelamento da matricula dela pois tem a parcela de novembro pendente pagamento. Anexo o comprovante da ultima data em que minha mãe esteve na academia (print encaminhado pela atendente da academia). Conto com o apoio e o excelente atendimento do reclame aqui para solucionar esta cobrança totalmente injusta das mensalidades. Deixo registrado o telefone da minha irmã que mora com a minha mãe, nao tenho numero no Brasil.