Dificuldade de agendamento, impossibilidade de cancelamento e estorno após mudança de gestão em academia.
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 00:03
ID: 239586337
No mês de dezembro não consegui contato para agendar as aulas na academia , que é realizado somente via telefone , em janeiro descobri que a academia mudou de dono , fiz contato querendo cancelamento e me informaram que não posso , pois o dono da academia já está com o dinheiro e não irá devolver , quero cancelar e quero meu dinheiro de volta , pois estou no meu direito , agora a academia mudou de nome para new Bio gym e não quer arcar com os danos a mim causado , a unidade e em ***** .
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:31
Bom dia, Ana Lucia!
Esperamos que esteja bem!
Deve estar havendo alguma confusão, pois nossa academia está localizada em Cotia. Nossa rede não tem nenhuma academia na região citada e nenhum cadastro consta em seu nome.
Você deve olhar no contrato de prestação de serviço a razão social e CNPJ da empresa que firmou contrato.
Esperamos que consiga resolver seu problema.
Equipe Acqualife
Réplica da empresa
11/02/2026 às 08:39
Olá, Ana Lucia.
Esperamos que esteja bem e tenha resolvido seu problema.
Você poderia retirar a reclamação, pois não somos a empresa que tem contrato ativo, por gentileza.
Agradecemos sua atenção.