Cancelamento

Question

Faço natação nessa rede de academia aquapeu a 03 https://******* novembro deste ano, por motivo de saúde pedi o cancelamento do plano que fiz em 12 parcelas  de $*******,00. Realizei várias ligações para academia e não obtive o retorno do cancelamento. Hoje liguei falei com a funcionária Jéssica que me mandou um comprovante de cancelamento e disse que foi feito no dia 13/12. Liguei para o banco porque as parcelas continuam sendo descontadas. Fui informado que não houve cancelamento. Liguei novamente na academia e pedi o contato do setor financeiro da academia, a funcionária Jéssica me disse que não poderia fornecer o contato. Enfim, o comprovante que me mandaram não é meu. Segundo a funcionária Adriana, a acquapel faria o estorno devido eu não estar indo às aulas de natação por motivos de saúde. Enfim, o estorno não foi realizado.