Academia Acquapeu

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Ribeirão das Neves - MG

09/08/2025 às 23:44

ID: 224164965

Paguei por 12 meses e a academia Aquapeu Planalto, quer devolver só 5 meses, sem contrato assinado

No dia 30/12/2024, paguei R$ 2.448,00 (12 meses de musculação para mim e natação para meu filho) academia Aquapeu Planalto, via WhatsApp.
Nunca utilizei o serviço e tranquei as matrículas logo no início. Agora, solicitei reembolso e a academia quer devolver apenas 5 meses, descontando 10%, alegando que os 7 meses passados posso usar quando quiser e que o serviço estava disponível.

Não assinei contrato, não recebi regras de cancelamento e não fui informada previamente sobre retenção de valores.
Serviço não prestado deve ser reembolsado de forma proporcional ou integral, é direito do consumidor.

Solicito reembolso dos 12 meses pagos, aceitando apenas desconto administrativo de até 10%, e não apenas dos 5 meses restantes.