ACADEMIA ACTTION FIT

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Recife - PE

09/07/2025 às 11:18

ID: 221649107

Título: Reembolso não realizado Plano anual cancelado há mais de 50 dias úteis

Mensagem:

Me matriculei na Academia Acttion Fit no início do ano em um plano anual. Por motivos pessoais, precisei cancelar o plano, e me foi informado que o reembolso seria feito em até 45 dias úteis.
Hoje (09/07/2025), já se passaram 50 dias úteis e até agora não recebi o valor devido. Entrei em contato com a academia diversas vezes e, em todas as ocasiões, recebi a mesma resposta: "estamos aguardando o financeiro responder".
Pedi a cópia dos documentos que assinei para tomar providências legais, mas não me enviaram. Questionei se a responsável da unidade estava ciente disseram que sim, mas se recusaram a informar o nome.
Mesmo após o cancelamento, o valor continua sendo cobrado mensalmente no meu cartão de crédito, o que torna a situação ainda mais absurda, pois estou arcando com algo que não estou utilizando e que deveria ter sido reembolsado.
Deixei claro, em todas as tentativas de contato, que gostaria de resolver a situação de forma amigável, mas não tive nenhum retorno prático por parte da empresa. A ausência de transparência é evidente.