Solicitação de restituição de valores após cancelamento de contrato com academia.
Não respondida
Natal - RN
21/08/2026 às 07:58
ID: 257020777
Solicitação de restituição de valores Contrato cancelado e não resolvido:
Prezados responsáveis da Academia Águas,
Eu, *****, e minha esposa, *****, fomos clientes matriculados, e viemos por meio desta formalizar uma reclamação referente ao cancelamento de nossos serviços.
No dia 13 de julho de 2026, ao ingressarmos nas dependências da academia, fomos constrangidos de forma injustificada por uma funcionária, por abordagem errônea por parte da atendente. O episódio causou enorme desconforto e nos levou a solicitar imediatamente o cancelamento da matrícula.
Após demora na manifestação por parte da academia, o cancelamento foi efetivado e formalizado por meio de documento assinado por representante da empresa em 6 de agosto de 2026.
Ocorre que, passado mais de 20 dias desde o cancelamento , o valor de R$ 4.138,00, referente às mensalidades pagas e não usufruídas proporcionalmente, ainda não foi devolvido. A retenção desse montante, sem qualquer justificativa ou devolução, configura prática abusiva e viola o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, VI, e 42), que garante ao consumidor o direito à restituição de quantias pagas indevidamente.
Diante do exposto, solicitamos formalmente:
A restituição integral do valor de R$ 4.138,00 (quatro mil, cento e trinta e oito reais), a ser restituida na fatura do cartão de crédito correspondente, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a contar do recebimento desta;
Caso o prazo não seja cumprido, seremos obrigados a buscar as medidas cabíveis junto ao PROCON, ao Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário.
Aguardamos retorno e a resolução amigável do caso.
Atenciosamente,
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