Cancelamento de plano e estorno parcial após 90 dias - AD3 Areias
Não resolvido
São José - SC
07/04/2026 às 09:47
ID: 245350627
Fiz um plano de 18 meses na AD3 de Areias - São José, após alguns meses solicitei o cancelamento do plano meu e de minha namorada, os dois planos estavam no mesmo cartão de crédito.
Hoje fazem 90 dias do dia em que foi feito o cancelamento do plano e ainda não me estornaram o valor total pago.
Valor total do estorno R$ 1,006,53, porém até agora só me estornaram R$ 726,96 em 11 estornos em fevereiro no valor de R$ 55,92, 1 estorno em março no valor de R$ 55,92 e 1 estorno em abril no mesmo valor.
Gostaria de uma solução para meu problema, visto que 90 dias para devolução de um valor é algo [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda chegar ao final do prazo faltando parte do estorno é mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:20
Bom dia, esperamos que esteja bem!
Entendemos a sua situação e gostaríamos de esclarecer que a forma e o parcelamento do estorno são definidos exclusivamente pela administradora do cartão (banco). Por parte do estabelecimento, realizamos apenas a solicitação de cancelamento da compra junto ao sistema.
Em geral, os bancos trabalham com um prazo de até 90 dias para conclusão do estorno, porém esse período pode variar de acordo com a instituição financeira e também conforme a tratativa interna e a configuração do seu cartão.
Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com o seu banco para obter informações mais detalhadas sobre os prazos específicos e a forma como o estorno está sendo processado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central AD3.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:08
Pior atendimento de academia que ja vi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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