Cancelamento de serviço não efetuado após 30 dias, com cobrança indevida e dificuldade na devolução do valor pago.
Não resolvido
Curitibanos - SC
20/07/2026 às 10:38
ID: 254330617
Fiz o cancelamento e eles não cancelaram faz 30 dias. O problema que fiz pelo cartão de crédito. No contrato está devolução por pix, e agora eles querem devolver mensal. Essa devolução mensal pelo banco nunca dá certo. Já fiz em outros lugares. Eles não respondem e não dão retorno, horrível. Muito [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:44
Bom dia, esperamos que esteja bem.
Lamentamos sua insatisfação.
Esclarecemos que, quando o pagamento é realizado por cartão de crédito, o estorno é processado por meio da instituição financeira responsável pela operação. Por esse motivo, a devolução pode ocorrer de forma parcelada, conforme o procedimento adotado pelo banco, não sendo um formato definido pela Academia AD3.
Dessa forma, não temos autonomia para alterar a forma como o estorno é disponibilizado. Assim que o processo é realizado, o crédito passa a seguir o fluxo operacional da instituição financeira.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Central AD3
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:47
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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