Recusa de emissão de cupom fiscal para multa de cancelamento de plano de academia.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

21/07/2026 às 13:19

ID: 254459587

Fiz o cancelamento do meu plano da academia e o setor financeiro se negou a emitir o cupom fiscal da multa de cancelanento.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 13:57

Boa tarde, esperamos que esteja bem.

Informamos que o cancelamento do seu plano foi realizado e que o comprovante de estorno, juntamente com o registro da comunicação referente ao cancelamento, constituem os documentos que comprovam a efetivação do procedimento.

Quanto à solicitação de emissão de um recibo ou cupom fiscal referente à multa de cancelamento, esclarecemos que a empresa não realiza a emissão desse tipo de documento, pois ele não se aplica ao procedimento adotado. Assim, não há negativa de fornecimento de documento fiscal, mas sim a inexistência de um documento dessa natureza para essa operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central AD3

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 18:00

Toda empresa por lei é obrigada a emitir cupom fiscal de tudo, de compra, de troca, de multa de cancelamento tbm se eu paguei tenho o direito de receber um cupom fiscal de tudo que foi pago.

Réplica da empresa

27/07/2026 às 11:01

O pagamento realizado pode ser comprovado por meio do respectivo comprovante e dos documentos contratuais. A emissão de cupom fiscal não é obrigatória para toda e qualquer cobrança, especialmente quando se trata de multa contratual por rescisão. Caso haja previsão legal de emissão de documento fiscal para a operação, a empresa observará a legislação tributária aplicável.