Academia Ajuridica

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Maceió - AL

21/10/2019 às 19:08

ID: 96290419

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Efetuei em 30/09/*******, o pagamento de boleto no valor de R$*******,00 através de link enviado ao meu whatsapp pelo Sr. André Guimarães (coaching) referente ao curso curso de PNL que seria ministrado pelo mesmo nos dias 19 e 20/10/******* na sede da Atreinamentos, situada na Avenida Marquês de São Vicente ******* - Edifício Millenium.
Em 09/10/*******, recebi por whatsapp a mensagem de uma pessoa se identificando com Catarine da Atreinamentos, informando que por um problema de logística com a viabilidade de salas, o curso seria transferido para os dias 23 e 24 de Novembro. Eu informei a mesma que compreendia o imprevisto porém não teria disponibilidade para a data informada e que gostaria de saber o procedimento para estorno do valor já pago e confirmado através de email. A mesma não respondeu meu email e no mesmo dia entrei em contato com a Ajuridica através de email e fui informada de que o Sr. André Guimarães entraria em contato comigo.
O mesmo entrou em contato em 10/10/******* e mais uma vez informei que não poderia comparecer ao curso na nova data e gostaria de saber o procedimebto para estorno do valor já pago. Este por sua vez, solicitou meus dados bancários através de mensagem de whatsapp em 11/10/******* e não informou nenhum prazo para que o valor fosse estornado.
Aguardei até o dia 14/10/******* e então questionei o mesmo sobre um prazo. Este disse que iria verificar e como não me retornou em 16/11/******* perguntei novamente e então o Sr. André informou que havia verificado junto ao financeiro da Ajuridica e que o valor seria pago até o dia 18/11/*******. A mesma data foi confirmada pela Srta Kamila do financeiro da Ajurica através de email.
Como disse, entendo que imprevistos acontecem e que existem procedimentos para estorno de pagamento, porém na minha opinião como consumidora, o mínimo que se espera ao solicitar o estorno do pagamento de um curso que não conseguirei participar por um problema de logística por inviabilidade de salas por parte da empresa prestadora é uma resposta mais efetiva. Espero que através do Reclame Aqui eu consiga a obter a mesma.