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Itajubá - MG

02/06/2025 às 08:53

ID: 218572799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia
Emprestei meu cartão para um colega fazer a renovação da comunidade da AAR, porém o que era trimestral, está cobrando mensal no meu cartão, já solicitei o cancelamento e até agora nada, peço por gentileza que retirem essa cobrança do meu cartão pois não solicitei que fosse renovado automaticamente.
Não foi autorizado em nenhum momento mais duas cobranças pós o trimestral.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 10:33

Bom dia. A assinatura da Comunidade tem renovação automática conforme contrato do aluno. O aluno que pretende não dar continuidade pode cancelar a renovação pessoalmente clicando no link que recebe por e-mail ou diretamente com nosso suporte. Como o cartão foi emprestado para um aluno, sugiro pedir pra ele cancelar a assinatura ou você pode entrar em contato conosco para nos passar essa informação. Teremos o prazer em auxiliar. Aqui na página temos o contato direto da secretaria. At Equipe Alta Renda.

Consideração final do consumidor

04/06/2025 às 20:05

Fui informado de que a assinatura foi cancelada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4