Academia AMC Esportes

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 11:56

ID: 254341659

Falha de segurança, tentativa de furto no vestiário e descaso no atendimento.

No dia 26/06, sofri uma tentativa de furto dentro das dependências da academia AMC Vila Maria. Durante o meu treino, precisei utilizar o banheiro e notei que o armário do vestiário masculino no qual guardei meus itens estava sem o cadeado que eu havia colocado.

Ao verificar o interior, constatei que meus pertences (uma blusa e a chave de casa) ainda estavam lá. Como não havia nada de valor, subtraíram apenas o meu cadeado. Peguei minhas coisas, terminei o treino e, antes de ir embora, retornei ao vestiário. Neste momento, notei uma movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui]: outro aluno também havia sido alvo de furto. O cadeado e a carteira dele foram subtraídos, e um funcionário já estava orientando-o.

Informei ao funcionário que eu havia passado pela mesma situação. Fomos juntos até a recepção para receber orientações de como prosseguir e fomos instruídos a entrar em contato com o e-mail "*****".

No dia 29/06, enviei um e-mail relatando o ocorrido e fui completamente ignorado. No dia 06/07, enviei um novo e-mail cobrando suporte, citando a responsabilidade da empresa conforme o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, e informando que acionaria o Procon e o ReclameAQUI. Recebi apenas uma resposta genérica da funcionária Lais, dizendo: "O caso está em análise com o nosso jurídico, em breve entraremos em contato".

Hoje, dia 20/07, continuo sem nenhum retorno. Sinto total negligência por parte da empresa. Sofri uma tentativa de furto dentro do estabelecimento, comprovei a clara falha na segurança (já que mais de um aluno foi [Editado pelo Reclame Aqui] no mesmo dia) e não obtive nenhuma solução. Simplesmente ignoraram e tentaram abafar o caso.