Academia quer impor meu retorno em vez de devolver meu dinheiro
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2021 às 10:23
ID: 134933627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho registrar reclamação contra a empresa PAU BRASIL NATAÇÃO S/C LTDA conhecida como Academia Aquacenter Club, CNPJ 53.*******.*******/*******78 estabelecida na *******, Bairro Tremembé, São Paulo-SP, CEP ************** pelos seguintes motivos:
Eu e meu filho fazíamos musculação, mas por conta da pandemia, em março de ******* tivemos que parar. Quando no final do mesmo ano as atividades retornaram, fui até a academia e pedi para migrarem meu plano para natação. Juntando o tempo do meu filho (que não iria retornar para a academia) e o meu, fiquei com 6 meses de natação. Assim paguei mais 6 meses e meu plano seria válido até o dia 3 de novembro de ******* para que eu fizesse natação 3x por semana.
Infelizmente em março de ******* a academia voltou a fechar por conta da pandemia. Quando foi permitido o retorno das academias em julho, apenas a musculação voltou normalmente, e fui informada que a natação continuaria fechada até o final do inverno. No dia 15 de outubro de ******* entrei em contato com a academia para saber como poderia ter os valores pagos devolvidos, visto que não usei meu plano desde março. Como desta vez não consigo tempo para fazer natação, e nem meu filho irá retornar, pedi a devolução dos valores, mesmo que de forma parcelada.
A academia não quer devolver os valores a que tenho direito e quer impor que eu retorne a academia para não perder o dinheiro que paguei. Até multa querem cobrar.
Paguei 10 parcelas de R$ *******,00, já descontando as 2 parcelas de mesmo valor que não paguei. Usei o plano de novembro de ******* até março de *******, sendo que tinha direito a usar até 3 de novembro de *******. Descontando os 2 meses que não paguei, ficariam faltando 6 meses! Lembrando que a natação fechou em março e só retornou no dia 08/09/*******!!!! Só nisso seriam 5 meses e que mesmo aberta, eu não estava podendo usar o plano que paguei porque a academia deixou a natação fechada. Agora que peço meu dinheiro de volta simplesmente dizem que não devolverão, que minha única alternativa seria voltar a fazer academia.
Diante disso, vou procurar meus direitos na justiça. E alerto a todos sobre o tratamento dado aos clientes.
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 11:12
ROSEMARY,
Conforme o ultimo contato telefônico, todos os esclarecimentos foram prestados na conformidade do contrato firmado entre as partes.
Ficamos a disposição se houver necessidade de maiores esclarecimentos.
att
a
Direção.
Réplica do consumidor
17/12/2021 às 13:36
Sim, foi esclarecido, vocês querem me obrigar a voltar a fazer academia, sendo que meu horário, conforme expliquei, não é compatível e não tenho para quem passar o tempo que vocês devem me ressarcir. A natação ficou fechada por um bom tempo, mesmo depois da academia ter sido reaberta, continuaram depositando meus cheques mesmo sem eu poder usar o plano que contratei e agora não querem me ressarcir. Isso que foi explicado. Não pensem que falam com algum acéfalo e que me bloqueando no instagram vão me coibir de lutar pelos meus direitos Tentei resolver na diplomacia, mas não deu certo, agora vou lutar pelos meus direitos.