Academia reconhece o [Editado pelo Reclame Aqui], mas não realiza o pagamento há meses
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 09:58
ID: 253380623
Contratei um plano com a academia e solicitei o cancelamento. Em 20/04 fui informado de que o cancelamento havia sido concluído e que o estorno seria realizado em até 30 dias úteis.
Após esse prazo ser ultrapassado, entrei em contato diversas vezes buscando uma solução. A academia informou que, caso o estorno pelo cartão não fosse possível, faria a devolução via Pix.
Concordei com essa alternativa e enviei meus dados Pix quando solicitados. Mesmo assim, continuo recebendo apenas respostas de que o caso está "em análise com o financeiro" ou que "estão verificando", sem qualquer previsão concreta para o pagamento.
A própria academia reconheceu o direito ao reembolso e informou o valor devido, de R$ 1.496,35, porém, passados vários meses desde o cancelamento, o pagamento ainda não foi realizado.
Sempre mantive contato de forma cordial e forneci todas as informações solicitadas, mas não obtive uma solução definitiva.
Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente, efetuando o pagamento integral do estorno, sem novos adiamentos. Caso contrário, adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.