ACADEMIA AQUALITA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/01/2026 às 17:39

ID: 238766551

Perfeito vamos ajustar o texto com precisão cirúrgica, deixando claro o histórico, o erro operacional e o impacto real. Tom firme, executivo e orientado a resultado.

Segue a versão atualizada para o Reclame Aqui:



TÍTULO (RECLAME AQUI)

Empresa ignora cancelamentos, mantém cobranças indevidas e não realiza estorno há meses



TEXTO DA RECLAMAÇÃO

Solicitei o cancelamento do plano de jiu-jítsu em 03/09/2025, com promessa de estorno. Desde então, a empresa não concluiu o cancelamento, não realizou o reembolso e segue realizando cobranças indevidas, inclusive parcelas lançadas no meu cartão após o pedido formal.

Apesar de inúmeros contatos e promessas de retorno do setor financeiro, nenhuma solução concreta foi apresentada. O caso evidencia falha grave no atendimento, desorganização interna e total desrespeito ao consumidor.

Além disso, também preciso cancelar os planos de natação dos meus filhos:
No caso da minha filha caçula, apenas consegui preencher o formulário de solicitação enviado pela empresa em 19/01, mas o cancelamento não foi efetivado até o momento.
No caso do meu filho mais velho, não consigo sequer registrar o cancelamento, pois o sistema informa que existe uma solicitação anterior em andamento, que nunca foi resolvida.
Reportei formalmente esse erro operacional, mas não recebi retorno nem solução.

Ou seja, a empresa:
Não conclui cancelamentos solicitados
Não realiza estornos prometidos
Mantém cobranças indevidas
Possui falhas sistêmicas que impedem novas solicitações
Não dá retorno claro nem prazo definitivo

Para agravar a situação, estou em processo de mudança para outro país e preciso deixar TODAS essas pendências resolvidas com urgência, pois não poderei continuar gerenciando cobranças e contratos ativos no Brasil.



EXIJO SOLUÇÃO IMEDIATA

Solicito de forma objetiva:
Cancelamento definitivo do plano de jiu-jítsu
Cancelamento efetivo dos planos de natação dos meus filhos
Estorno integral dos valores cobrados indevidamente
Confirmação formal por escrito do encerramento de TODOS os contratos
Prazo final e inadiável para pagamento do reembolso

Caso não haja solução imediata, levarei o caso às instâncias legais cabíveis (Procon, Juizado Especial Cível e ação judicial), além de manter registro público contínuo da conduta da empresa.