Multa abusiva e dificuldade de cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/03/2026 às 18:43
ID: 243011585
Academia com multa abusiva para cancelamento(20%), ela dificulta muito o processo, eu estava matriculado na modalidade de Jiu-Jitsu, porém de forma unilateral foi feita a mudança da equipe na qual dava aula na academia, de forma em que eu quero efetuar o cancelamento por não querer treinar com a equipe nova, além de dificultar muito o cancelamento, querem cobrar a multa de forma abusiva.
Eu quero apenas uma resolução amigável e rápida, caso contraio estarei entrando com reclamação no Procon e nos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:18
Olá, Lucas.
Agradecemos por compartilhar a sua avaliação e por nos permitir contextualizar melhor essa situação.
A saída do Sensei Pedro partiu de uma decisão pessoal do próprio profissional. A academia, inclusive, tinha a intenção de seguir com ele, mas compreendeu que este era um momento em que ele buscava novos caminhos e novos projetos. Temos carinho, respeito e gratidão pela história construída com ele.
Sobre a rescisão, a multa prevista não é abusiva. Ela corresponde a 20% sobre o valor das parcelas restantes a serem utilizadas, ou seja, é aplicada de forma proporcional ao período restante do contrato, conforme cláusula firmada junto ao Ministério Público e prevista nas regras contratuais.
Em relação ao cancelamento, o procedimento é realizado de forma online, mediante o preenchimento da solicitação no link encaminhado pela recepção da sua unidade. Esse é o processo adotado pela empresa para formalizar o pedido de cancelamento de todos os clientes e manter esse fluxo de maneira padronizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Comunicação | Grupo Aqualita.