Academia Aquarios - Osasco, SP (Academias)

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São Paulo - SP

23/08/2021 às 20:29

ID: 128555255

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No dia 04/03/******* contratei a prestação de serviços ( NATAÇÃO SEMESTRAL 1 X NA SEMANA ) para meu filho menor de idade

Meu filho frequentou a aula de natação por 3 dias onde veio a Pandemia e tudo fechou.
Fui orientada pela academia Aquarios que o meu pagamento estaria guardado e as aulas do meu filho asseguradas assim que tudo se normalizasse.
Nesse periodo a Academia Aquarios ficou fechada e apos alguns meses foi reaberta.
Dia 01/03/******* segunda feira fui a academia e solicitei a rematricula do meu filho , para minha surpresa o Plano Semestral que havia pago ele ja nao poderia mais frequentar pois não existia mais conforme a supervisora Luciana.
Tive que pagar um valor adicional de R$ *******, 75 para que o plano semestral fosse utilizado.
Como o exame medico estava vencido ele foi recusado a frequentar as aulas até que eu levasse um novo exame.
Nesses meio tempo houve novamente restrições devido a pandemia e ele nem retornou as aulas de natação e como meu filho é do grupo de risco, com asma, falei pelo telefone com a supervisora Luciana que em primeiro momento foi super solicita e me garantiu que o plano do meu filho estaria trancado sem perdas nos valores ate que tudo melhorasse.
Hoje, dia 23 de agosto de ******* fui na Academia Aquarios para reativar o plano JA PAGO de natação, quitado em agosto de *******, fui atendida pela Rafaela que me disse que o plano dele estava correndo desde o dia 01/03/21 e que nao tinha direito ao plano semestral só se pagasse novamente.
Pedi para falar com a supervisora Luciana e ela estava em reunião.
Liguei por volta das 20h e a mesma se recusou a falar comigo e que realmente o plano estava ativo desde 01/03/*******
Exijo a restituição de todos os valores pagos em 04/03/******* corrigidos com juros e correções definidas pelo código de defesa do consumidor ja que meu filho esta sendo recusado a frequentar as aulas de natação semestral 1 x na semana.

Anexo whats app onde a academia avisa que fecharia dia 06/03/*******

como usar um serviço que esta fechado ?